لمحة عن المنظمة: DRD منظمة غير ربحية مستقلة تأسست عام 2013 في مدينة الحسكة – شمال شرق سوريا. تعمل على تفعيل دور المجتمع المدني وتعزيز حقوق الإنسان وتسعى لتقديم الخدمات الإغاثية والتنموية للنازحين واللاجئين والفئات المستضعفة بغية تحقيق الاستقرار والتنمية المستدامة وزيادة الفرص الاقتصادية المتاحة للنساء والشباب والمستضعفين وتعزيز دورهم في الحياة الاجتماعية وبناء آليات تكيف إيجابية لتلبية حاجاتهم الأساسية ودعم التعافي على المدى الطويل لهم وتحقيق استضعاف أقل للأشخاص المتأثرين بالأزمات وذلك من خلال تنفيذ العديد من المشاريع والبرامج الهادفة.
المسمى الوظيفي: مسؤول/ة تكنولوجيا المعلومات
- عدد الشواغر: (1) شاغر واحد
- المدير المباشر: مدير العمليات
- موقع العمل: الحسكة مع السفر لمناطق شمال شرق سوريا عند الحاجة
- مدة العقد: 7 أشهر
- جدول العمل: دوام كامل
- آخر موعد للتقديم: 14/01/2025
- الغرض العام من الوظيفة مسؤول/ة تكنولوجيا المعلومات هو/هي عضو في فريق العمليات وسيقوم/ستقوم بدعم مكتب الحسكة والموظفين في مراقبة وصيانة شبكات الكمبيوتر التابعة لمنظمة دان للإغاثة والتنمية في جميع أنحاء شمال شرق سوريا، وتثبيت وتكوين الأجهزة والبرامج، وتقديم الدعم الفني للموظفين في الحسكة وباقي مناطق المشاريع عند الحاجة وبطلب من المدير المباشر. وسيعمل/ستعمل على دعم مكتب الحسكة والعمل على ترجمة لوائح وإجراءات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بمؤسسة دان للإغاثة والتنمية إلى لغة مبسطة ومفهومة لكل الموظفين باختلاف مناصبهم وخلفياتهم وضمان إدارة مكتب الحسكة بشكل جيد بما يتماشى مع استراتيجية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بمؤسسة دان للإغاثة والتنمية.
¤المهام والواجبات التقنية
▪ مهام تكنولوجيا المعلومات العامة:
- الدعم الفني وإدارة الأنظمة:
- استخدام نظام تذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات لاستكشاف مشكلات الكمبيوتر لدى المستخدمين، وتحديد مصادر المشكلات، وتقديم الحلول المناسبة (أو إيجاد/ابتكار نظام مماثل يقدم ذات النتيجة).
- إدارة النسخ الاحتياطية للنظام. ضمان توفر البيانات وإمكانية استردادها.
- تقييم الاحتياج الحالي لمكتب الحسكة ومكاتب دان الأخرى ومساحاتها في المخيمات من حيث المعدات المناسبة، باقات الانترنت المطلوبة، وتقييد الوصول للمواقع غير الضرورية لتحسين كفاءة الاستخدام.
- إدارة الأصول والمعدات:
- بالتعاون مع القسم اللوجستي ومساعد الصيانة يقوم/تقوم بتحديد ومراقبة استهلاك معدات الانترنت للطاقة وضمان سلامتها وحمايتها من الأخطار الكهربائية.
- بالتعاون مع القسم اللوجستي سيكون/ستكون مسؤول/ة تكنولوجيا المعلومات هو/هي الشخص التقني في استلام الأصول تحت ذات تصنيف مثل (لابتوبات، الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية…الخ)، واستلامها من القسم اللوجستي وتحضيرها قبل تسليمها للموظفين كما ويقدم/تقدم الدعم في كتبة الوصف التقني الكافي لكل المعدات المشابهة.
- تحديث قائمة أصول تكنولوجيا المعلومات على منصة AssetTiger وضمان مطابقتها للوصف الفعلي ومراقبة الصيانة الدورية لها.
- صيانة ودعم معدات IT بالتعاون مع مزودي الخدمات والمعدات المحليين، وتشمل المعدات (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، والماسحات الضوئية، والشبكة، والخوادم …)
- فحص جميع معدات التكنولوجيا الموجودة مسبقاً ووضع خطة لكل ما يلزم من نقص، وتحديد الأصول التي انتهى عمرها الافتراضي.
- من المعلومات والشبكات:
- مراقبة جدران الحماية الشبكية وتطبيق سياسات أمان الشبكة وحماية المعلومات والبيانات داخل المنظمة والتواصل مع مزودي خدمات الاشتراكات الافتراضية مثل (الدوماين، الاستضافة، استضافة البريد الإلكتروني …. إلخ).
- ضمان التزام الموظفين بسياسات حماية البيانات والإبلاغ عن أي سلوك يهدد أمن بيانات المنظمة وإجراء تدريبات دورية للموظفين على السياسات وكيفية تطبيقها والإجابة عن الاستفسارات.
- تأكد من خلو جميع الأجهزة المحلية من الفيروسات/البرامج الضارة وتحديث وكلاء الحماية.
- التنسيق مع المشرف للرد على أي هجمات إلكترونية تستهدف المستخدمين أو الأجهزة المحلية
- مهام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأخرى:
- إعداد التقارير وتقييم التقنيات الجديدة وتطوير خطط الطوارئ في حالة فشل الشبكة والاستجابة للأزمات وفقًا لخطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
- المشاركة في عمليات تقييم مزودي الانترنت والشراء من خلال توفير معدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتطوير المواصفات ومراجعة وتأكيد معدات تكنولوجيا المعلومات المشتراة بناءً على المواصفات المعتمدة.
- توثيق حالات فشل الأجهزة وإصلاحها وتثبيتها وإزالتها بدقة.
- المؤهلات والمهارات المطلوبة :
- شهادة جامعية في مجال هندسة المعلوماتية او هندسة الاتصالات، أو مجالات ذات صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في أعمال مماثلة مع منظمات دولية غير حكومية أو قطاع خاص أو كفري لانسر.
- معرفة دعم عميل Windows وأنظمة التشغيل المُدارة عبر السحابة.
- معرفة تقنية ممتازة بالشبكات وأجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك منصة Microsoft.
- معرفة بنية حلول SharePoint والأذونات.
- امتلاك مهارات تواصل عالية.
- القدرة على العمل مع فريق.
- القدرة على المرونة وقابلية التكيف.
- القدرة على تحمل المسؤولية وتحمل ضغط العمل.
- إجادة مناسبة للغة العربية قراءة وكتابة.
- إجادة اللغة الإنكليزية تُعد ميّزة إضافية.
- القدرة على التنقل.
- التقدم إلى الشاغر عن طريق الرابط التالي: https://docs.google.com/forms/d/1-Zpq0YS24l2E9VF9TI5lrGtjqJjFgV8xnqWz430TH68/preview